Tham khảo

Nạp và rút tiền qua ngân hàng tại che168

Tài khoản che168 của bạn kết nối trực tiếp với ngân hàng nội địa — nạp tiền, rút thắng, xác minh tài khoản đều đi qua một luồng rõ ràng, không vòng vo.

Chuyển khoản nội địaXác minh tài khoảnRút tiền nhanhHỗ trợ tiếng Việt
che168 Nạp và rút tiền qua ngân hàng tại che168
che168 Khám phá cách ngân hàng hoạt động tại che168

Khám phá cách ngân hàng hoạt động tại che168

Khi bạn nạp tiền, hệ thống hiển thị số tài khoản nhận cụ thể — bạn chỉ cần mở ứng dụng ngân hàng hoặc ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, nhập số tiền và xác nhận bằng mã PIN. Lệnh nạp được ghi nhận ngay sau khi ngân hàng xác nhận giao dịch từ phía bạn. Với rút tiền, bước đầu tiên là

xác minh ví hoặc tài khoản ngân hàng đúng với thông tin đăng ký — đây là bước bảo vệ số dư của bạn, không phải thủ tục phức tạp. Toàn bộ lịch sử giao dịch ngân hàng được lưu lại trong mục tài khoản để bạn kiểm tra bất cứ lúc nào.

HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Liên hệ khi có vấn đề với ngân hàng

Nếu giao dịch ngân hàng của bạn chưa được cộng điểm hoặc lệnh rút chưa về, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xác minh cùng bạn. Hãy chuẩn bị mã giao dịch từ ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Chat trực tiếp Mở chat ngay trên giao diện điện thoại hoặc máy tính. Cung cấp mã giao dịch ngân hàng và chúng tôi sẽ kiểm tra trạng thái lệnh nạp hoặc rút của bạn.
Email hỗ trợ Gửi ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money kèm mã đơn hàng để chúng tôi đối chiếu với hệ thống ngân hàng.
Kiểm tra lịch sử giao dịch Vào mục tài khoản, chọn lịch sử giao dịch để xem trạng thái từng lệnh nạp và rút. Nếu trạng thái hiển thị bất thường, liên hệ hỗ trợ ngay.
VẬN HÀNH MINH BẠCH

Cách chúng tôi quản lý giao dịch ngân hàng

Mỗi lệnh nạp và rút tại che168 đều đi qua quy trình xác minh hai chiều — từ phía ngân hàng của bạn và từ phía hệ thống của chúng tôi. Không có khoản tiền nào bị xử lý thủ công mà không có dấu vết giao dịch rõ ràng.

Xác minh danh tính một lần

Bạn chỉ cần xác minh tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử một lần duy nhất. Sau đó mọi lệnh rút tiền đều được xử lý theo thông tin đã xác nhận, không yêu cầu lặp lại.

Lịch sử giao dịch minh bạch

Toàn bộ lệnh nạp và rút được ghi lại với dấu thời gian và mã tham chiếu. Bạn có thể đối chiếu trực tiếp với lịch sử trong ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của mình.

Mã hóa kết nối ngân hàng

Kết nối giữa tài khoản của bạn và hệ thống ngân hàng được mã hóa qua SSL. Thông tin tài khoản ngân hàng không được lưu dưới dạng văn bản thô trong hệ thống.

Thanh toán nội địa thuần túy

Chúng tôi chỉ xử lý qua các kênh thanh toán nội địa được công nhận tại Việt Nam — MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng — không qua trung gian nước ngoài.

Các khái niệm ngân hàng bạn cần biết

Hiểu đúng thuật ngữ giúp bạn xử lý nạp rút tiền nhanh hơn và tránh nhầm lẫn khi liên hệ hỗ trợ.

Mã tham chiếu giao dịch là gì?

Là dãy số hoặc ký tự duy nhất do ngân hàng hoặc ví điện tử tạo ra khi bạn hoàn tất chuyển tiền. Dùng mã này để tra cứu hoặc khiếu nại giao dịch.

Xác minh ví điện tử nghĩa là gì?

Là bước kiểm tra số điện thoại hoặc tên tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel Money khớp với thông tin đăng ký tài khoản. Giúp bảo vệ lệnh rút của bạn.

Trạng thái 'đang xử lý' khi rút tiền có nghĩa gì?

Lệnh rút đã được hệ thống tiếp nhận và đang chờ ngân hàng xác nhận giải ngân. Trạng thái này sẽ cập nhật tự động khi ngân hàng phản hồi.

KYC trong tài khoản ngân hàng là gì?

KYC (xác minh danh tính) là quy trình kiểm tra thông tin cá nhân của bạn khớp với tài khoản ngân hàng. Hoàn thành KYC để mở hạn mức rút tiền đầy đủ.

Hạn mức giao dịch ngân hàng là gì?

Là mức tối đa cho mỗi lệnh nạp hoặc rút trong một phiên giao dịch, do ngân hàng hoặc ví điện tử quy định. Mức cụ thể hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.

Hoàn tiền giao dịch (chargeback) là gì?

Là yêu cầu ngân hàng thu hồi khoản tiền đã chuyển. Tại che168, mọi tranh chấp giao dịch cần liên hệ hỗ trợ trực tiếp trước khi khởi kiện với ngân hàng.

Bạn hỏi về ngân hàng — chúng tôi trả lời

Dưới đây là những vấn đề người dùng tại Việt Nam hỏi nhiều nhất khi nạp và rút tiền qua ngân hàng tại che168.

Vào mục nạp tiền, chọn MoMo, sao chép số tài khoản và số tiền hiển thị, mở ứng dụng MoMo chuyển đến số đó, xác nhận bằng PIN. Lệnh ghi nhận sau khi MoMo xác nhận thành công.

Kiểm tra lịch sử giao dịch trong ZaloPay — nếu trạng thái là thành công nhưng tài khoản chưa cập nhật, chụp màn hình xác nhận và gửi cho đội hỗ trợ tiếng Việt kèm mã tham chiếu.

Thời gian phụ thuộc vào phía Viettel Money xử lý giao dịch. Sau khi che168 duyệt lệnh rút, bạn sẽ nhận thông báo cập nhật trạng thái trong mục lịch sử tài khoản.

Được. Vào phần cài đặt tài khoản, xóa tài khoản ngân hàng cũ và thêm tài khoản mới. Tài khoản mới cần trải qua bước xác minh KYC trước khi dùng để rút tiền.

Hệ thống yêu cầu xác minh bổ sung khi thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử chưa khớp hoàn toàn với hồ sơ đăng ký. Liên hệ hỗ trợ để hoàn tất bước này nhanh nhất.

Có. Ngoài MoMo, ZaloPay và Viettel Money, bạn có thể nạp qua chuyển khoản ngân hàng nội địa. Thông tin tài khoản nhận sẽ hiển thị khi bạn chọn phương thức này trong mục nạp tiền, tùy theo khu vực hợp lệ theo quy định địa phương.
Tham khảo

Thẻ Ngân Hàng Hướng Dẫn

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.