Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng che168

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Áp dụng khi mở tài khoảnĐiều chỉnh theo pháp luật địa phươngCó hiệu lực từ lần truy cập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sách
che168 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng che168
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ điều khoản nào đó ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của mình — chẳng hạn điều kiện xác minh khi rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay quy tắc sử dụng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp trực tiếp qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc thắc mắc liên quan đến giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, trả lời trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi cho tham khảo sau.
Hỗ trợ tài khoản Dùng kênh này khi cần xem lại lịch sử giao dịch, xác nhận điều kiện rút tiền hoặc kiểm tra trạng thái xác minh ví điện tử của bạn.
CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Bảo mật tài khoản và xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — không bán hay chuyển thông tin của bạn cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Nếu muốn cập nhật, yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu cá nhân, bạn có thể gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình đã công bố.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng OTP và xác minh hai lớp. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận bổ sung qua số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Cookie và truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi theo quy trình nội bộ được công bố.

Câu hỏi về điều khoản che168

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế từ người dùng khi đọc điều khoản — về tài khoản, giao dịch, dữ liệu và quyền khiếu nại. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Có. Khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ, điều khoản có hiệu lực ngay lập tức — kể cả trước khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản chính thức.

Không. Tài khoản là cá nhân và phải trùng tên với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng. Giao dịch từ ví không khớp tên sẽ bị giữ lại để xác minh.

Khi có cập nhật quan trọng, thông báo sẽ hiện ngay khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau khi thấy thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và xử lý theo quy trình nội bộ, tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.

Có. Quyền truy cập và một số điều kiện sử dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ áp dụng tại các khu vực mà luật hiện hành cho phép.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm đình chỉ tài khoản, yêu cầu xác minh bổ sung hoặc chấm dứt tài khoản sau khi xem xét và thông báo cho bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.